Totens para pesquisa de satisfação são implantados em postos de saúde de Suzano

Unidades do Jardim Maitê, do Jardim Ikeda e do Jardim Europa recebem o projeto-piloto; objetivo é melhorar o atendimento oferecido à população

A Prefeitura de Suzano está implantando totens eletrônicos para pesquisa de satisfação em Unidades Básicas de Saúde (UBSs) da cidade. Para o projeto-piloto, os equipamentos foram colocados nesta semana nos postos do Jardim Maitê, do Jardim Ikeda e do Jardim Europa. O objetivo é avaliar a qualidade dos serviços prestados, a fim de melhorar o atendimento à população.

Os totens estão instalados próximos à recepção das unidades. Neles, o usuário de serviço de saúde poderá avaliar como “Ótimo”, “Bom”, “Regular” e “Ruim” os atendimentos que recebeu na recepção, pela equipe médica, pelos enfermeiros e pelos agentes comunitários.

Há também questões quanto ao tempo de espera para consultas e para coleta de exames laboratoriais, bem como avaliação sobre a limpeza do local. Por fim, o frequentador da UBS deixará sua impressão sobre a qualidade da unidade de saúde que frequenta.

Todos os dados recebidos serão compilados e encaminhados ao prefeito Rodrigo Ashiuchi e ao secretário municipal de Saúde, Luis Cláudio Rocha Guillaumon. De acordo com o prefeito, a atual administração preza pela transparência, pela dignidade dos pacientes e pelo atendimento humanizado ao indivíduo, buscando constantemente aprimorar a abordagem junto à população.

Com Informações: Secop

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